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Come funziona l’etica nelle aziende

Ogni processo decisionale comporta la scelta tra diverse opzioni e, in pratica, la distinzione tra ciò che è giusto e ciò che è sbagliato non è sempre presentata in modo ovvio.

Mima Peña Fajardo

 

Ogni volta che affrontiamo il tema dell’etica e dell’importanza che le organizzazioni si comportino correttamente nella classe di sostenibilità aziendale, sorgono le stesse domande: che cosa si comporta esattamente? Chi determina cos’è un “buon comportamento”? E se ciò che è etico per alcuni non lo è per altri? E se il comportamento etico fa male alla maggioranza? La società ha una sua etica o è questa la somma dell’etica delle persone che la compongono?

Tra le complesse definizioni di etica, Aldo Leopold afferma che lo è: fare la cosa giusta quando nessuno ti sta guardando e non fare alcune cose che sappiamo essere sbagliate anche se sono legali. E di fronte ai dilemmi etici ci sono diversi approcci teorici che aiutano a fornire soluzioni. Ad esempio, l’utilitarismo postulato da Jeremy Bentham sostiene che l’etica implica la scelta dell’opzione che produrrà più bene o causerà meno danni; maggiore felicità per più persone. Altri approcci sostengono che è il bene comune, la giustizia e l’empatia, o il rispetto dei diritti delle persone coinvolte, che costituisce un comportamento etico. Modificare chiaramente i rendiconti finanziari o immettere sul mercato un prodotto difettoso attento al bene comune, ai diritti delle persone, causa danni e non è corretto, ma non si ricicla? Fare riferimento al supervisore come al vecchio CV? con la concorrenza?, venderlo ai bambini?, realizzare un errore e rimanere in silenzio?

Ogni processo decisionale comporta la scelta tra diverse opzioni e, in pratica, la distinzione tra ciò che è giusto e ciò che è sbagliato non è sempre presentata in modo ovvio. Ad esempio, cosa fare con un dipendente esemplare che causa un infortunio sul lavoro perché è bloccato con la marijuana che sta usando per alleviare il disagio causato dalla chemioterapia? oppure, chi preferire come nuovo fornitore: un gruppo composto da capofamiglia madri o un altro più qualificato? o; Le telecamere di sicurezza dovrebbero essere messe in atto per monitorare i dipendenti e garantire così la loro produttività ed efficienza? O meglio, si dovrebbe investire nella formazione dei dipendenti e nel trattarli con fiducia?

Senza cercare di risolvere un problema così complesso, esistono alcuni strumenti che possono aiutare le aziende a sviluppare una cultura di integrità all’interno dell’organizzazione:

• Avere i capi, i supervisori e i presidenti giusti che danno il buon esempio dall’alto.

• Avere un codice di condotta che stabilisce politiche chiare in materia di trasparenza, diversità, ecc. ma soprattutto contiene protocolli specifici su cosa fare in una determinata situazione, ad esempio di fronte a un conflitto di interessi o di comportamento inappropriato.

• Misurare la gestione dell’organizzazione non solo in termini finanziari ma in relazione all’impatto che si genera sull’ambiente e sul benessere delle persone (clienti, dipendenti, vicini, fornitori).

• Stabilire meccanismi come linee etiche che possono essere chiamate in forma anonima per segnalare un incidente, da indagare.

• Mantenere audit interni ed esterni.

• Stabilire una politica di responsabilità, responsabilità a tutti i livelli, in base alla quale tutti i membri dell’organizzazione tengono conto delle proprie attività e si assumono la responsabilità per esse.

Agire eticamente non è solo la cosa giusta, ma dormire in pace non ha prezzo, ma secondo Aristotele conduce a una vita felice.

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